你的全能搭子
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问题分析中
2023年2月17日Chat回复率计算公式:卖家当天回复买家询问/当天买家询问的总次数。 回复时间=卖家过去7天对买家的平均回复时间,回复时间按当天的回复时间计算,即卖家从前一天18点到当天18天的回复。 如果是business advisor,Lazada回复率的计算公式是:当天回复买家询问的数量在特定时间内收到的买家询问的数量不一定。
最佳答案: Chat是Lazada卖家和买家在站内进行沟通的工具，无需借助外部应用如Line、WhatsApp或短信等。Chat用户，即Lazada卖家中心负责回复消费者咨询的账号，包括“用户管理”页面下具有完全访问权限的账号，以及Chat初级代理商账号。这些账号需被列入“Chat设置”页面下的Chat代理商名单，才能接收和回复消费者咨询。若不...
2022年6月2日Lazada商家登录到店铺的Lazada后台,右下角“Chat”会显示未读的信息数量,如果没有数字,说明没有未读的客户信息,点击就可以进入与客户的聊天列表。 当然进入聊天室之后,可以清楚看到我们的会话框也被划分成了两大板块,“全能”即客户会话根总数,“未读”即未读客户会话框数。注意,这里的数字表示会话框个数而不表示...
2020年6月28日“Chat是Lazada卖家和买家直接在站内进行沟通的一款工具,无需借助Line、WhatsApp或短信等站外渠道。而Chat用户,是Laza” Chat是Lazada卖家和买家直接在站内进行沟通的一款工具,无需借助Line、WhatsApp或短信等站外渠道。 而Chat用户,是Lazada卖家中心负责回复消费者咨询的用户账号,可以是在“User Management(用户管理)...
2021年6月17日一般买家差评肯定是有原因的,有可能是时效问题,也有可能是货损问题,针对这种情况可以对买家进行相应补偿。可以发送优惠券,也可以补发商品。 最后,这里要说的是,Lazada对卖家的Chat回复率也是有审核要求的,虽然目前回复率不达标的卖家没有什么处罚,但是会影响买家体验。还有,如果卖家想使用CEM,各站点对回复率的要求基本...
2021年6月17日有可能是时效问题，也有可能是货损问题，针对这种情况可以对买家进行相应补偿。可以发送优惠券，也可以补发商品。最后，这里要说的是，Lazada对卖家的Chat回复率也是有审核要求的，虽然目前回复率不达标的卖家没有什么处罚，但是会影响买家体验。还有，如果卖家想使用CEM，各站点对回复率的要求基本都要85%以上。
